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平安金管家客服电话人工台2022已更新(本日/维新)()

来源:www.wxzhaji.com日期:2022-12-03点击:69


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2020年第一季度接近尾声,随着我国新冠肺炎疫情抗击工作逐渐取得积极成效,各行各业陆续复工,经济秩序逐渐恢复正常。疫情发生以来,保险行业作为社会发展的“定海神针”,充分发挥了风险保障功能,以平安人寿为代表的头部险企积极落实监管号召及工作要求,升级防疫应对措施,尤其是旗下屡获殊荣的平安金管家APP,在保险创新、快速理赔、在线服务等方面发挥着无可替代的重要作用,一切只为确保疫情期间保险服务“不打烊”。

2020年2月全国人民处于居家隔离状态,不出门、不聚餐,减少人员流动、接触以最大限度远离病毒感染。但生活还在继续,2月11日,居家隔离的平安人寿客户黄女士来电咨询,想申请办理生存保险金领取事宜。

原来黄女士的女儿远在英国伦敦求学,需要为女儿缴纳学杂费,但因疫情影响,黄女士店铺早已闭店没有收入,如今只能想到靠领取保单的生存金为女儿补交上学杂费。鉴于黄女士女儿的生存保险金高达5万元,领取金额较大且领取子个人已成年,需要黄女士及其女儿一同办理业务并进行确认方可完成业务办理。

为了确保客户顺利领取,平安人寿客服在不打搅其女儿的作息及配合国外的时差下,微信语音指导黄女士的女儿下载注册平安金管家APP,最终在晚上19点通过空中客服,接通三方视频,顺利为黄女士及其女儿办理生存金领取业务。

隔离疫情,不隔离爱!疫情期间,虽各线下客户服务门店延迟对外营业时间,但平安人寿第一时间向全国数千万客户发送疫情关爱及服务渠道提醒短信,并指导客户通过平安金管家APP自助办理业务上百万件。在此非常时期平安金管家APP为全国客户提供必要的保险服务支持,确保24小时服务“不打烊”。

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