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平安普惠客服洛阳电话2022已更新(本日/维新)()

来源:www.wxzhaji.com日期:2022-12-03点击:57


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小微经济体是国民经济发展的毛细血管,小微活,就业旺,经济兴,平安普惠河南分公司致力于将最专业、便捷、温暖的借款服务传递到每一位小微企业主的身边,已持续12年为小微人群解决融资难题,业务范围覆盖18个地市,截止2021年12月末,累计协助超过74.5万客户获得融资金额1340.2亿元。2021年全年,其缴纳税额2.95亿元,缴纳社保1.77亿元,为全省约5000人提供了就业机会。

服务升级,助力小微解决融资难题

小微企业数量众多,企业主体的异质性、融资需求的多样性、面临问题的差异性,决定了金融服务需要分类施策,精准发力。

为更好的服务河南省重点行业及特色产业,2021年,平安普惠河南分公司立足金融本源,实施了“4 1”行业小微企业金融扶助计划,选择了批发、制造、建筑、交通运输业、科学服务业为重点扶持行业,凸显地方特色。本次“4 1”帮扶计划让小微企业主享受到了三大扶助措施:一是为重点行业小微企业主借款提额降费;二是还款方式更灵活,方便小微周转;三是更快、更便捷的服务体验。

疫情期间,平安普惠河南分公司开通特殊服务通道,借助金融科技前沿技术,优化线上业务流程,简化借款办理审核材料,帮助一些重点行业的小微企业主更快、更便捷地获得借款服务;而在缩短业务流程时间的同时,一线服务团队也相应增加了线上咨询服务时间,以便根据小微企业主的真实情况给予专业建议。

安阳的李先生是一位建筑工程类老板,疫情隔离前办理的几笔贷款都停滞了,他通过朋友了解到平安普惠,抱着试一试的心态,联系了咨询顾问刘淼,刘淼第一时间为他讲解线上操作流程,最终李先生足不出户成功获得79万借款,渡过资金难关。

技术创新,构建系统级全流程消费者保护盾

平安普惠通过科技力量革新小微信贷的流程,将大数据、人工智能等技术运用在业务各环节中,实现全业务流程消费者权益保护。

平安普惠2021年6月推出了AI智能贷款解决方案“行云”。“行云”用人工智能为小微客户提供了顺畅的借款体验,更借助拟人AI客服、无感人脸识别、自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造。该解决方案在保证用户隐私数据不被泄露的同时,把客户授权、权益确认、服务及收费确认等消保措施无感衔接,连贯打通。而且,“行云”还创新地进行全程视频录音录像,增加了放款后实时AI电话回访环节,全面保护客户知情权、自主选择权,给小微客户带来安全可靠的借款体验。

平安普惠河南分公司鼓励一线队伍充分发挥前哨作用,开展金融知识普及活动,多措并举积极对广大市民进行消费者保护宣传。线上联合郑州电视台商都频道推广“人间清醒学”, 线下联合派出所、社区等外部单位先后开展平安守护者之维C行动——金融消费者素养提升计划29场,进一步增强民众对金融诈骗风险防范意识,诠释金融温度。

(维C活动现场图)

(维C活动现场图)

助力“碳中和”目标,聚焦绿色金融可持续发展

高质量发展是“十四五”规划纲要的主线。实现碳达峰碳中和,是党中央统筹国内国际两个大局作出的重大战略决策。

为学习贯彻生态文明思想,打赢污染防治攻坚战,平安普惠河南分公司于驻马店、平顶山、周口、商丘、焦作、安阳六城同时开展水域清理活动十数场,以实际行动践行绿色金融观。平安普惠河南分公司还在植树节前后在各地市开展6场植树活动,用行动点亮绿色。

去年,平安普惠小微经营贷产品“车e贷”针对12个汽车品牌客群全面升级产品方案,这是平安普惠首个“碳中和”概念小微信贷产品,针对小微企业主“快、频、急”的经营性融资需求特征,联合合作方共同向用户提供的一款综合性融资服务产品。在产品设计中战略性地纳入了新能源汽车。这一方面降低传统车抵产品的门槛,解决了众多新能源车主融资难问题。另一方面,平安普惠通过在产品设计中增加绿色金融维度,积极开展绿色普惠金融先行探索,助力“碳中和”目标的实现。

践行社会责任,彰显品牌温度

防洪抗疫,服务大局。7.20特大洪水,多地发生严重洪涝灾害,河南分公司党委第一时间快速启动应急机制,把保障员工生命财产安全放在首位,为被困员工提供住宿、物资保障,快速统计受灾员工情况,组织慰问人次超一百余人。郑州、安阳、许昌、洛阳、周口等地组织志愿者,走向受灾一线,抗洪救灾,勇担社会责任,传递人文关怀,共计捐款捐物六万余元。面对多轮疫情冲击,坚决落实上级部门关于新冠疫情防控各项工作部署,坚持科学防疫,全年组织全员核酸检测30余次。分公司党委统筹,各地党组织携手,慰问抗疫一线工作者,为社区防疫人员送清凉、为电视台记者捐赠口罩等防疫物资,开展防疫宣讲活动等,支援抗,凝心聚力,共克时艰。

未来,平安普惠河南分公司始终牢记服务实体经济的使命,将信贷服务的重心放在传统金融没有服务到、服务好的小微企业,用金融经验和科技能力扩大小微企业的金融可得性,助力实体经济发展。

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