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平安普惠客服电话怎么转2022已更新(本日/维新)()

来源:www.wxzhaji.com日期:2022-12-03点击:43


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 “特殊时期不能出家门,没想到还能手机上操作这么快申请下100万贷款,太及时了。”西安一家电商企业主李先生在多家金融机构暂停线下服务后,通过平安普惠“行云”全线上AI智能贷款流程获得急需的项目启动资金,为今年企业的稳定发展打下基础。

  日前,为帮助解决受疫情影响小微企业主的实际困难,陆金所控股旗下小微融资服务机构平安普惠宣布“九大服务承诺”,包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务。

  与小微企业共克时艰 融资服务不断档

  小微企业背后是千千万万的家庭和就业,当这些小微企业遇到暂时性困难时,需要金融雪中送炭。平安普惠推出的九大服务承诺,覆盖从借款申请、查询账户状态,到自主线上还款、专属客服保障等业务各环节,用更“省心、省时、省钱”的融资服务为小微企业做实事、解难题。

  “以往网上贷款速度是快是方便,但是额度低不满足生意的需要,金额大一些的贷款就要通过银行网点去办理,现在往往是问了一圈基本都停止线下服务了,资金需求非常急迫。”西安的李先生遇到的情况非常有代表性,快、频、急而且金额相对较大,疫情下小微融资难凸显。“这时平安普惠咨询顾问主动微信联系我,给我了一些资金建议。后来我自己在家就通过平安普惠陆慧融App申请了贷款,没想到很快就得到100万贷款,迅速解决了启动资金问题,抢下了这笔大单。”

  西安李先生为平安普惠陕西分公司咨询顾问送上感谢锦旗

  线上服务更“省时”。在疫情防控特殊时期,平安普惠通过App、官方客服电话、AI客服等方式让小微企业主方便自主办理融资服务、接受咨询服务。运用科技手段为全国尤其是疫情较严重地区小微提供 7*24 小时足不出户的线上融资服务。

  专人咨询更“省心”。平安普惠原有的专属咨询顾问服务不减量,通过线上渠道继续为小微企业主提供专业咨询服务。

  平安普惠还通过多重惠企措施为小微企业主纾困。平安普惠“4 1 1”行业小微扶助计划,在全国因地制宜针对受疫情影响的小微集中的行业,通过提额降费,为资金周转提供更多优惠和便利。让小微企业主不但“省时”、“省心”更能“省钱”。

  九大服务承诺暖心惠企 平安普惠为战疫出实招

  疫情期间, “新市民”群体受到广泛的关注。他们中来到城镇创业奋斗的小微企业主不在少数。他们由于工作相对不稳定、信贷记录较少等,很难在传统金融机构获得金融服务,是平安普惠服务的重要人群。

  在广东清远市做洗发水生意的孙女士就是典型的“新市民”,受疫情影响我准备开始做直播卖货,急需资金启动线上业务。“我在广东没有亲戚朋友,丈夫在海外工作,连个商量的人都没有,这时平安普惠顾问主动找到了我,提供了不少帮助”孙女士说,“ 平安普惠的贷款很及时,正好解决了我进货和推广多媒体的资金,而且放款很快,全程手机操作,考虑松动一点,申请了35万,当天就到账了。正是由于这笔资金及时到位,现在我的生意越来越好。”

  为了让孙女士这样的小微企业主更“省心”平安普惠除了客服电话咨询外,客户疑难问题还能快速升级至视频客服,由专业客服人员 “面对面” 视频指导,帮助客户快速精准解决问题;如遇线上无法解决的疑难问题,还有专属客服提供顾问式服务。

  此外,近期受疫情影响,不少小微客户无法通过线下还款,平安普惠快速优化功能,借助微信公众号“平安普惠客户服务中心”即可完成自助还款和结果查询,保障客户征信不受影响。同时,公众号中还贴心准备了各类线上操作指引,客户观看视频可轻松查询到对应的线上便捷服务。而在中高风险疫情地区的客户,通过客服电话及APP、微信公众号等任一途径,能享受“优先服务”快速处理绿色通道,帮助受“疫”影响的客户及时处置急盼难愁问题。值得注意的是,平安普惠对在防疫期间做出贡献的医护客户还提供了“特殊关爱”服务,让医护客户免去后顾之忧。

  此外,平安普惠还对小微客户进行线上回访及专项关怀慰问,用积极行动与小微企业主共度难关、助力小微企业稳定发展。

  考虑到小微企业主尤其是”新市民”群体识别金融风险问题,平安普惠连续5年开展金融消保“守护者行动”,联合监管、反诈中心、媒体等权威单位开展金融科普宣传,线下开设反诈专题讲座、派发金融知识材料,线上利用短视频、直播、H5等多元形式,让金融科普有趣味、易获得,赋能小微、”新市民”金融素养,让他们“增强内功”,提升风险主动防御技能。同时,为防止不法分子假借防疫政策实施诈骗,平安普惠通过客户服务中心公众号发布反诈提醒,守护客户财产及信息安全。

  平安普惠相关负责人表示,“在抗疫这件事上,我们虽然不是站在第一线的医护工作者,但也要全力以赴,与小微企业共克时艰,持续发挥线上服务优势,通过更好的融资服务为小微企业主撑腰,为稳企业、保就业全力以赴,助力社会高效推进复工复产。”

  (以上图为平安普惠授权中国网财经使用)

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