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平安普惠 人工客服电话2022已更新(本日/维新)()

来源:www.wxzhaji.com日期:2022-12-03点击:54


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为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,4月19日,人民银行、银保监会联合召开金融支持实体经济座谈会。会议强调,金融系统要充分认识做好疫情防控和经济社会发展金融服务的紧迫性和重要性,坚持金融为民理念,强化责任担当,切实抓好《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》等金融政策的落地工作。

小微企业是中国经济的“毛细血管”,是稳就业、稳产业、稳民生的主力军。自春节以来,在疫情冲击下,实力相对薄弱、风险抵抗能力较弱的小微企业受原材料价格上涨、订单不足等因素影响经营困难加剧。如何促进小微企业平稳健康发展,显得尤为重要。

平安普惠深圳分公司作为本地一家融资服务机构,大力推出三大惠企措施,为小微企业主提供融资服务,助力小微复工复产。据了解,自3月以来,平安普惠深圳分公司累计为4328名小微企业主提供21.72亿元融资,线上人工客服累计服务约5000人次。

三大惠企措施,将金融为民落到实处

据平安普惠相关负责人介绍,自新冠疫情发生以来,小微企业主的融资需求出现大金额、短期周转的变化趋势,小微企业主需要降低每月尤其是前6个月的还款金额,以便提高经营资金利用率。我们根据小微融资需求的变化,推出三大类小微融资支持措施,把“省心、省时、省钱”的融资服务承诺做实,加速度推动复工复产。

邱先生早年来深圳打拼,十多年前便在宝安创办一家电子制造工厂,从事充电器,手机数据线以及数码产品的配线生产及销售,经营数年,现在也成立了自己的研发团队。近年来,疫情反复,给工厂的运营带来了不少影响。邱先生说,“手头有些老客户货款回得慢,也不好催太紧,导致我这边资金周转期比预期的要长,现在疫情稳定了,要抓紧时间开拓市场。”

经朋友推荐,邱先生联系上了平安普惠深圳分公司咨询顾问小朱,在了解到邱先生的情况后,小朱多次前往邱先生所在的工厂区提供一对一服务,并为邱先生推荐合适的借款方案。因为属于平安普惠“减费提额”重点扶助群体,很快邱先生便收到了申请的50万元资金。

邱先生享受到了平安普惠深圳分公司三大惠企措施:一是全线推出减费提额;二是延长还款周期;三是扩大了各类优惠措施的覆盖面,惠及更多小微企业主。自惠企措施推出以来,将金融为民落到实处,有效降低了小微企业融资成本,小微企业融资难问题得以缓解。

线上 线下,提供 “不打烊” 融资服务

自春节以来,受疫情影响,平安普惠深圳分公司启动线上 线下服务通道,通过现场值班、居家远程服务、区域间流动、灵活办公等方式,为客户提供 “不打烊”服务。

王先生在深圳市坪山批发市场经营一家化妆品批发店,因仓库在上海,受疫情影响,有库存但发不出货,现在新建一个临时仓库急需要资金周转。特殊时期王先生不便出门,平安普惠深圳分公司的咨询顾问小阳主动来到王先生身边,提供一对一上门服务,最终王先生顺利获得一笔78万元借款,如愿在深圳开通了一个临时仓库,解决货源问题。

不仅如此,平安普惠深圳分公司还推出 “九大服务承诺”,包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务,覆盖从借款申请、查询账户状态,到自主线上还款、专属客服保障等业务各环节,用更“省心、省时、省钱”的融资服务为小微企业做实事、解难题。

用线上化工具支撑各类服务线上“无缝衔接”。小微企业主可通过App、官方客服电话、AI客服等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。

党建引领志愿服务 50多名员工深入一线

深圳疫情的反复一直牵动着全国人民的心。自春节以来,平安普惠深圳分公司主动参与疫情防控任务,坚持以党建引领战疫情。公司党委组织党员干部和员工投身疫情防控一线,快速成立一支防疫先锋队,超10批次组织志愿者深入岗厦社区、皇岗社区、笋岗社区等社区核酸检测点开展防疫志愿服务工作,累计发动超50名员工参与,并为核酸检测点一线人员送去近100件能量补给物资。困难面前党员先行,用实际行动支持一线防疫抗疫工作。

“我是一名党员,哪里有需要我就去哪里做志愿者。”平安普惠深圳分公司党委党员王迎军说。在平安普惠深圳分公司党委的号召下,王迎军第一时间加入平安防疫志愿队伍。他白天正常工作,下班后加入防疫志愿队伍,时而奋战到深夜。

在党建引领下,平安普惠深圳分公司积极助力战“疫”,让人民感受到有温度的金融。在深圳发生疫情、小微企业面临困难时,平安普惠深圳分公司员工主动对身边的小微客户进行线上回访及关怀,与客户一起共渡难关,助力小微企业稳定发展。

【记者】王春艳

【作者】 王春艳

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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